ファネル分析
複数ステップのファネルを作成し、各段階のコンバージョン率を確認する方法を解説します。
概要
ファネル分析では、友だちが特定の行動ステップをどの程度進めているかを可視化できます。 各段階での離脱率を把握し、改善すべきポイントを特定しましょう。
ファネルの作成
- 「分析」メニューから「ファネル分析」を選択します。
- 「新規ファネルを作成」をクリックします。
- ファネル名を入力します（例：商品購入ファネル）。
- 各ステップを追加します（例：メッセージ開封 → リンククリック → フォーム送信 → 購入完了）。
- 保存すると、ファネルの集計が開始されます。
コンバージョン率の見方
ファネルグラフでは、各ステップの通過人数と前ステップからの転換率が表示されます。 転換率が大きく低下しているステップが改善の優先箇所です。
期間別の比較
分析期間を変更することで、施策改善前後のコンバージョン率を比較できます。 A/Bテストの結果検証にも活用できます。
改善アクション
- 離脱率の高いステップのメッセージ内容やタイミングを見直しましょう。
- リマインド配信を組み合わせて、離脱ユーザーの再エンゲージを図りましょう。
- シナリオ配信と連動させ、ファネル進行に合わせた自動メッセージを設定しましょう。